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  • 商品与桌台
  • 扫码点餐配置
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  • 打印机与小票设置
  • 收银与退款
  • 开店基础问题
  • 服务&购买相关
  • 软件安装与账号注册
     
     
     
     
    1、如何下载银盒子餐饮收银系统?
    答:在银盒宝成官网即可下载收银系统,点击立即下载

     

     
     
     
     

    2、银盒子餐饮收银系统可以下载到哪些设备上使用?
    答:银盒子餐饮收银系统可以下载到Windows、安卓版本的收银机上,也可以下载到Windows系统的电脑上使用。

     

     
     
     
     

    3、如何注册银盒子收银系统账号?
    答:商家有三个渠道注册银盒子收银系统账号:
    ①在电脑网页的银盒子商家中心注册账号。点击立即注册  
    ②下载安装银盒子收银系统后,即可在软件内注册账号。点击下载软件
    ③在手机上登录“便利宝商家”APP注册账号。

     

     
     
     
     

    4、子账号(店铺账号)和主账号(集团账号)分别有什么用?
    答:子账号用来管理门店。主账号用来管理整个集团的多家分店。商家在注册银盒子账号时,将同时获得这两个账号,无需重复申请。
    自注册商户可登录“便利宝商家”APP, 使用子账号来配置聚合支付、桌台、商品,使用主账号来添加商品分类、商品属性、商品。

     

     
     
     
     

    5、如何修改登录密码?
    答:在“便利宝商家”APP的“我的-安全设置”可修改登录密码。

     

  • 商品桌台配置
     
     
     
     
    1、手机APP上的商品添加了,为何收银机上没有显示?
    答:在手机APP上添加了商品、分类、属性后,您需要将这些信息上架到门店。点击获取详细教程

     

     
     
     
     

    2、商品可以添加口味选项吗?
    答:可以的。口味、加料等选项,都可以在“属性管理”里添加。添加步骤:主账号(集团账号)登录“便利宝商家”APP,点击“商品管理”-“属性管理”,可添加属性。

     

     
     
     
     

    3、为什么手机APP上没有看到餐台管理的模块?
    答:商家使用银盒子子账号(门店账号)登录便利宝商家APP,才可以管理桌台。

     

     
     
     
     

    4、是否必须创建桌台?
    答:非必须。桌台为正餐类型门店所用,门店为奶茶、快餐类,可以不创建桌台。

     

  • 扫码点餐配置
     
     
     
     
    1、支付宝和微信都可以扫码点餐吗?

    答:是的,顾客可以使用支付宝和微信扫码点餐。银盒子收银系统统一接单。

     

     
     
     
     

    2、扫码点餐的二维码在哪里下载?

    答:商家可以在银盒子收银系统的【更多】-【扫码点餐】模块下载二维码,也可以在银盒子商家中心下载。

     

  • 电子支付
     
     
     
     
    1、如何开启微信和支付宝支付功能?
    答:商户使用子账号(门店账号)登录“便利宝商家”手机APP,点击“聚合支付”,填写相关资料完成入驻后,即可使用微信支付宝收款功能。

     

     
     
     
     

    2、收银时能进行折扣优惠操作吗?
    答:可以的。在银盒子收银系统支付页面,收银员可以对整单进行打折、抹零,执行会员优惠价,与顾客确认实际支付价格。

     

  • 产品功能答疑
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    1、如何绑定第三方外卖平台?
    答:银盒子餐饮收银系统主界面,点击【外卖订单】,选择第三方外卖平台。输入外卖平台的账号密码,登录授权。授权成功后即绑定成功。点击获取详细教程

     

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      2、银盒子会员系统包含哪些功能?
      答:银盒子会员系统包含了会员储值、积分商城、会员优惠、精准营销、会员微生活等服务。点击了解详情

       

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      3、银盒子有餐饮供应链系统吗?
      答:有的,银盒子餐饮供应链系统具备完善的进销存管理、成本管理、财务对账管理等模块,并且与门店收银系统数据互通,帮助餐饮企业精准管理供应链。点击了解详情

       

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      4、银盒子的智能厨显KDS是什么?
      答:KDS指的是后厨可视化订单系统,它取代了普通的小票打印机,实现后厨无纸化,可有效避免误单、漏单、错单的情况发生。点击了解详情

       

  • 打印机与小票
  • 1、前台打印机如何设置?
    将设备与打印机连接。
    点击“设置”——“打印与外设”——“打印机设置”。
    选择“自动搜索”,点击对应型号打印机,填写打印机信息,将打印机设置为“前台”,测试打印成功即表示连接成功。
    后厨打印机设置方式与此类似。

    • 2、标签打印机如何设置?
      在“打印机设置”中,选择“后厨打印机”时,“标签打印机”选择“是”,即可将打印机设置为标签打印机。

    • 3、如何设置外卖订单分别打印?
      子账号登录银盒子商家中心,进入“商品管理-外卖商品”版块,匹配外卖平台商品。智能POS在选择打印机类型时,将打印机类型选择为“外卖”,即可打印外卖单。

    • 4、后厨将不同菜品打印在不同的小票上,该如何设置?
      选择正在使用的“后厨打印机”,开启“分单模式”。就可以实现按照菜品分单打印,比如客人点了“西湖龙井两杯、桂花糕一份”,“西湖龙井”、“桂花糕”就会分别打印成两张票。

       

      5、交接班不打印小票了,怎么处理?
      智能POS默认打印交接班小票,如果不打印,您可以检查小票是否已用完。

    • 6、如何自定义小票样式?
      点击“设置”——“功能设置”——“小票设置”,选择“小票样式自定义”,可以自定义小票样式。

    • 7、如何设置小票流水号起止数值?
      点击“设置”——“功能设置”——“小票设置”,选择“选择订单序号起始值”,可以自定义每日营业的小票初始值和末位值。

    • 8、如何设置挂单时候打印前台小票?
      点击“设置”——“功能设置”——“小票设置”,开启“支持挂单打印前台小票”按钮。同理,可开启“支持挂单打印后厨小票”按钮。

       

      9、如何让小票上的菜品按照分类排列?
      点击“设置”——“功能设置”——“小票设置”,开启“小票商品分类展示”按钮。

       

       本文以智能POS的操作为例,ERP与智能POS的操作方式类似。

  • 收银与退款
  • 1、为什么打开收银系统,没有收银按钮?
    需要联系银盒子工作人员,开启收银台功能。

    • 2、为什么电子收银提醒扫码错误?
      系统打开中文输入法或者开了全角模式,将其切换即可。

    • 3、为什么钱箱没有弹开?如何修复?
      ERP:
      1、检查钱箱线是否接在了前台打印机上。
      2、检查钱箱线是否断了。
      3、检查钱箱功能是否打开,更多-外设配置-钱箱配置-是否开启。
      智能POS:
      1、检查钱箱线是否接在了前台打印机上。
      2、检查钱箱线是否断了。

    • 4、结账时能否支持多种方式混合支付?如何操作?
      支持的。
      总价200元,先输入需要部分金额,选择支付方式,剩余的金额再用其他支付方式支付。

       

      5、是否支持会员卡支付?
      支持。收银时选择会员卡支付。

    • 6、如何挂账?
      支付方式选择挂账,选择挂账单位或者挂账人。通过报表可以查看挂账的金额。

    • 7、如何电子退款?
      POS“更多-电子退款”,扫描顾客支付宝账单中的商户订单码,输入退款密码退款。

  • 开店基础
  • 1、如何获取店铺账号?
    注册银盒子账号或口碑服务市场订购银盒子服务后,系统将自动发送主账号、子账号以及初始密码到您填写的手机号。

    如果您遗忘了账号和密码,可以致电银盒子服务热线0571-28175066,咨询客服人员协调解决。
    • 2、如何获取店铺编码?
      使用子账号登录银盒子商家中心(web.blibao.com),登录后页面右上角即可查看店铺编码。

    • 3、如何新增、查看机器号?
      子账号登录银盒子商家中心,“店铺管理-基础信息-营业配置”内,点击“机器管理”,可以新增机器(填写机器名称、选择机器类型、选中“启用”)。也可以对启用机器进行停用。

    • 4、如何新增餐区、桌位?
      子账号登录银盒子商家中心,“店铺管理-基础信息-营业配置”内,点击“餐区餐台”,可以新增/删除餐区、桌位,批量下载桌台二维码。

       

      5、如何新建、修改交接班班次?
      子账号登录银盒子商家中心,“店铺管理-基础信息-营业配置”内,点击“交接班”,可以新建班次或修改现有班次。

    • 6、如何绑定饿了么、口碑等第三方店铺?
      子账号登录银盒子商家中心,“店铺管理-基础信息-营业配置”内,点击“第三方店铺”,根据系统要求完成绑定即可。

    • 7、如何新建员工账号?
      子账号登录银盒子商家中心,“店铺管理-基础信息-员工列表”内,可以新建员工账号,员工使用此账号可登录POS。

    • 8、如何新建岗位权限?
      子账号登录银盒子商家中心,“店铺管理-基础信息-员工列表”内,点击“岗位管理”,新增岗位。商家可设置不同岗位在商家后台、报表中心、智能POS等平台的对应权限。

       

  • 服务&购买相关-FAQ
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    1、银盒子全国客服服务热线是多少?
    全国客服热线:0571-28175066。工作时间:每天9:00-21:00。

     

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      2、我可以在哪里购买银盒子的产品?
      您可以淘宝/天猫搜索“银盒宝成旗舰店店”,自主下单购买。也可以联系银盒子客户经理,为您定制产品方案。

       

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      3、系统不会安装怎么办?
      您可拨打银盒子全国服务热线进行咨询。银盒子客服热线:0571-28175066。

       

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      4、银盒子硬件产品保修期多久?
      保修期一年。

       

 
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